Compra de Pantufa para Presente de Dia das Mães Atrasada e Impossibilidade de Cancelamento
Respondida
Curitiba - PR
11/06/2026 às 20:50
ID: 251176575
No dia ***** fiz a compra de uma pantufa que seria o presente de Dia das mães. No site informava que entregaria em até 4 dias.
Desde então vivo um calvário. O produto não chegou e todos vez que interajo a informação é de que eu preciso rastrear e me passam o código do rastreio.
A informação passada por watsap é que a entrega seria feita entre 7 e 12 dias úteis.
No dia ***** uma pessoa chamada ***** me informou que a entrega seria em mais 7 dias úteis.
Nas últimas interações eu pedi o cancelamento e nem cancelar eu consigo pq a tal ***** me informa que para cancelar eu preciso receber antes. Mas a entrega não chega.
Enfim. Empresa que não tem nenhum respeito pelo cliente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:20
Olá Geraldo, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp +55 82 9640-7008 ou por e-mail . Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ferrazi