Compra paga e não recebida.
Em réplica
Júlio de Castilhos - RS
25/07/2026 às 11:31
ID: 254816619
Fiz uma compra na loja online da Ferrazzi, em maio deste ano, até agora não recebi minha compra. Entrei em contato via whatsapp, no SAC, e até o momento não recebi minha compra. É um presente para minha mãe. No contato por whatsapp, em meados de JUNHO, prometeram entregar minha compra em até 12 dias, estamos no final de JULHO, e não recebi nada. O pagamento foi à vista, via Pix.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:20
Bom dia, sra. Josiane da Silva Pereira
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos, acompanhar o seu caso de forma individual e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ferrazi
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:56
Vou avaliar positivamente quando receber minha compra. Até agora são apenas promessas de que vou receber.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:41
Aguardo o produto. Depois vou avaliar.