compra sem rastreamento.
Respondida
São Roque de Minas - MG
29/07/2026 às 09:45
ID: 255106671
Há mais de um mês fiz uma compra nesta empresa. Não conseguia rastrear, vim até o reclame aqui e no dia seguinte, fizeram contato comigo, informando o rastreamento. Por vários dias mantiveram contato me informando, até que descobri que era importado. Disse e oque estava decepcionada pq não fui comunicada no ato da compra. A partir daí, sumiram não adianta tentar acabou a comunicação. Não sei onde está e se irei receber meu pedido já que não tenho acesso a nada.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:26
Bom dia, Sra. Célia! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com a senhora por meio do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do seu pedido.
Permaneceremos acompanhando a entrega e manteremos a senhora informada sobre qualquer atualização no rastreamento até a finalização do processo.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário.
Equipe Ferrazi.