Empresa de fachada
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/07/2026 às 19:17
ID: 255072363
Empresa de fachada, de longe a pior compra da minha vida, [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçados, eles não deixam claro que o material vem da China, atrasam, o produto chega quebrado, eles praticamente te obrigam a fazer um acordo para receber apenas parte do ressarcimento, e mesmo aceitando receber menos, surpresa? Eles não devolvem o valor falou qie seria depositado até sexta passado, agora nem respondem mais, já abri Procon, e agora não é pelo valor, é a forma que esses [Editado pelo Reclame Aqui] fazem, eles tiram o sarro falando que não adianta ficar "postando mensaginhas" no Reclame Aqui, [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Quero apenas o valor do produto que eu paguei e recebi TODO quebrado. Não comprem, não comprem, não comprem. Não desejo pra meu pior inimigo
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:49
Olá! Daniele Vieira
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas por todos os transtornos relatados.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a situação está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que nossa equipe já está acompanhando o seu caso e entrará em contato via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos, verificar o andamento da sua solicitação e buscar a melhor solução para a situação o mais breve possível.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para o aprimoramento dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ferrazi
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:47
Depositaram o valor parcial do produto quebrado, aceitei porque não aguentava mais tanta enrolação, é bizarro ler que "não é nosso padrão de atendimento", é sim, vocês coagem a pessoa a receber um material quebrado, vencem pelo cansaço, pelo descaso, não recomendo jamais e vou falar mal pra sempre dessa loja até fechar, porque uma empresa que trata os clientes dessa forma não se mantem muito tempo no mercado, o tempo dirá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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