Ferrazi - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 17:33
ID: 255436051
Fiz uma compra por uma valor superior a R$200 de um tapete de cozinha, com prazo para entrega de se estendeu de 7 a 12 dias, que se repete pelo atendimento com o codinome Ana. Depois de 37 dias corridos ou 26 dias úteis, chegou o produto, que é uma vergonha, de má qualidade, amassado, manchado, que joguei no lixo. Assim, temos um demora inexculpável e o [Editado pelo Reclame Aqui] de um produto vergonhoso, que não corresponde ao suposto produto no site.Fui comprar na Ferrazi e [Editado pelo Reclame Aqui]. kkkk. Cai fora.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:04
Bom dia, Sr. Leonel! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com o senhor por meio do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do seu pedido.
Permaneceremos acompanhando a entrega e manteremos a senhora informada sobre qualquer atualização no rastreamento até a finalização do processo.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário.
Equipe Ferrazi.