Ferrazi não me instrui como devolver o produto.
Em réplica
Curitiba - PR
22/06/2026 às 13:51
ID: 252035803
Eu comprei um produto dia 10 de Maio, recebi dia 16 de junho. As jaqueta ficaram pequenas e eu não gostei da qualidade do tecido. Estou tentando devolver, já passei mensagens por e-mail e por WhatsAppe desde o dia que recebi, e a empresa não me passa instruções de como fazê-lo. Estão tentando me convencer a pegar outro produto, no entanto não tenho interesse. Quero devolver o produto receber o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:30
Olá Maria, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp +55 82 9640-7008 ou por e-mail . Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ferrazi
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:32
Eu já mandei por email e por WhatsApp e vocês não respondem. Quero devolver o produto. Não adianta falar aqui que vai resolver se não respondem pra mim.