Pedido não atualiza no rastreio e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
Limeira - SP
21/07/2026 às 15:38
ID: 254476511
Fiz uma compra ainda no mês passado e o pedido não se movimento no rastreio, ninguém responde contato.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:40
Olá! Sr. Álvaro Simões, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega e a falta de atualização no rastreamento.
Meu nome é Flávia e faço parte da equipe de atendimento da Ferrazi. Recebemos a sua manifestação e iremos acompanhar o seu caso com prioridade.
Entrarei em contato com você via WhatsApp para verificar o status do seu pedido, prestar os devidos esclarecimentos e fornecer todas as informações necessárias sobre o andamento da entrega.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:41
Muito lentos para dar o retorno, quando dão. Agora que recebi o produto, de baixíssima qualidade, não estou conseguindo contato para devolução. Complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1