Pedido ***** não entregue após 12 dias úteis, com atendimento péssimo e sem canais de comunicação efetivos.
Em réplica
Itacaré - BA
02/06/2026 às 16:47
ID: 250370043
Meu Pedido número ***** foi feito pelo site ***** em 10/abril/2026 com prazo máximo de entrega de 12 dias úteis, até o momento não foi entregue.
A empresa não tem telefone e alega que o suporte é só por mensagens de whatsapp, que também não aceita ligação.
Importante dizer também que o atendimento é PÉSSIMO. Se limitam a informar o número de rastreio link do site para rastrear.
Dá a nítida impressão de ser "[Editado pelo Reclame Aqui]", no mínimo mau intecionados.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:38
Olá, Norman! Tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua preocupação. Sabemos que quando as atualizações demoram ou não ficam tão claras, isso acaba gerando insegurança e desconforto.
Seu pedido segue em processo de envio e queremos reforçar que a nossa intenção é justamente prestar suporte e acompanhar você durante todo esse processo da melhor forma possível.
Para conseguirmos te ajudar mais de perto, entraremos em contato diretamente pelo número cadastrado para acompanhar o seu caso e esclarecer qualquer dúvida que surgir.
Permanecemos à disposição para te ajudar no que precisar e acompanhar o seu pedido até a entrega.
Atenciosamente,
Loja Ferrazi
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 14:04
O atendimento continua ruim sem dar uma explicação no mínimo razoável por qual motivo de tanto atraso na entrega.
Também dizem que tem uma equipe cuidando disso mas ninguém da dita equipe aparece para dizer o que estão fazendo para minimizar o problema.