Produto errado e dificuldade na devolução e estorno de valor pago
Não resolvido
Curitiba - PR
16/07/2026 às 17:38
ID: 254112093
fiz um pedido, no meio de maio/2026, recebi o mesmo mo dia 06/06/2026. Pruduto veio errado nos dois pedidos emitidos e pagos via cartão de credito (por eu não conhecer a loja, ainda bem). Produto veieeado, produto caro me mandaram um coisa bem inferior a foto propaganda da loja. Bem solicitei devolução e enrolaram ate final de junho, dando a chance do cartão cobrar a parcela 02 (debitado). Solicitei de novo, e no banco tambem o cancelamento da compra exatamente por não me retornarem a tempo das cobranças das proximas parcelas. No final do mes de junho veio o reembolso de 1 peça/pedido e do outro ate agora estou esperando retorno. Cobram mandam produto errado e não devolvem e/ou não mantem a palavra acertada.
Não compro.
Nao comprarei.
Não indico, loja pessima.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:02
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada e lamentamos que o atendimento e o produto recebido não tenham correspondido às suas expectativas.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que nossa equipe já está em contato com a senhora por e-mail para à tratativa e buscar a melhor solução para o caso.
Continuaremos acompanhando o atendimento até que a situação seja devidamente esclarecida e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:09
Deve devolver conforme valores acertados com o cliente. E não o fez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2