Produto não recebido e código de rastreio inexistente após 20 dias da compra.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
09/06/2026 às 13:15
ID: 250911489
Comprei duas jaquetas a mais de 20 dias e nada dos produtos, entrei em contato enviaram um código de rastreio inexistente, que é somente pelo site dele com um tipo de resposta criado mas sem realmente ter enviado o produto.
Desde de o dia 30/05 está na mesma atualização, hoje já é dia 09/06 e nada do produto.
O que da a entender que o produto não foi enviado e a empresa cria um rastreio inexistente, dois produtos comprados, mas agora sequer respondem pelo whatsapp ou instagram.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:40
Olá Keliane, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp +55 82 9640-7008 ou por e-mail . Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ferrazi