Recebi pantufa diferente da foto e loja quer devolver só 30%
Respondida
Içara - SC
21/09/2026 às 10:34
ID: 259605933
Realizei uma compra de uma pantufa, que não tem nada ver com a foto, eles pegam d ALIEXPRESS, e nem mudam a embalagem, número bem menor, vai fazer uma devolução, só querem devolver 30% do valor, e eu quero a devolução parcial, o que faço? Falo com o PROCON? Pois no email eles não querem a devolução.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 07:39
Olá, Vivian! Sentimos muito pela situação e entendemos a sua insatisfação com o produto recebido.
Após verificarmos o seu caso, vamos providenciar a devolução do produto. Não queremos que você permaneça com um item que não corresponde às suas expectativas.
Pedimos, por gentileza, que aguarde as orientações para realizar a devolução. Após o recebimento e conferência do produto, daremos prosseguimento ao reembolso conforme as condições aplicáveis à compra.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Ferrazi