Tenis fashion comprado online chegou pequeno e com qualidade inferior ao anunciado. Empresa dificulta troca e cobra taxa indevida.
Não resolvido
Conselheiro Mairinck - PR
02/06/2026 às 17:03
ID: 250371931
Fiz uma compra de uma par de tenis fashion, na foto é espetacular, mas o que chegou não chega nem perto do anunciado.
Acontece que o tenis é produzido na China, onde os chineses tem pés menores do que o povo latino, pois usam a forma padrão deles.
O tenis ficou pequeno. Quero a troca. Mas só me enrolam. Disseram que eu devo depositar R$45,00 no PIX para eles se eu quiser a troca. Enviam email com conversas evasivas. Só que que o código postal de REMESSA DE RETORNO, a fim de efetuar a troca por um numero maior.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:41
Olá, Antonio! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com a sua compra e entendemos a sua insatisfação em relação ao produto recebido e ao processo de troca.
Nós queremos acompanhar o seu caso mais de perto para que todas as informações fiquem claras e você receba o suporte necessário. Entraremos em contato diretamente pelo número cadastrado para esclarecer suas dúvidas, verificar a situação da troca e te auxiliar durante todo o processo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Loja Ferrazi
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:17
só enrolam. não tomam uma atitude para resolver.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:22
Não dão real atenção aos anseios do cliente. O importante é receber [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3