Resolvido

Cobrança abusiva e negativa de cancelamento dentro do prazo de 7 dias

Ferrazza

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a assinatura do contrato e não paguei o ato que a construtora pediu, e por motivos pessoais preciso cancelar o contrato e querem me cobrar 10mil reais pra cancelar o contrato.Desrespeito ao cancelamento dos 7 dias, e De acordo com o código do consumidor tenho até 7 dias e vocês não querem cancelar meu contrato sendo que eu tenho esse direito, e ainda fazer uma cobrança absurda desse valor, se eu tivesse esse valor teria dado de entrada no fechamento da venda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ferrazza respondeu

    11/12/2025 às 13:04

    Prezada cliente,

    Sabemos que sua solicitação já foi atendida e viemos aqui apenas para deixar registrada a finalização da ocorrência, sem qualquer ônus para a cliente e que esta empresa não cobrou qualquer valor pela desistência. Talvez a imobiliária/corretor autônomo possa ter feito tal cobrança, o que é de total desconhecimento desta construtora, tampouco teria nosso aval.

    Esperamos revê-la em breve em um de nossos empreendimentos.

    Será um prazer atendê-la novamente.

    Att.

    Equipe de atendimento ao cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ok