Cobrança abusiva e negativa de cancelamento dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2025 às 08:07
ID: 228327905
Realizei a assinatura do contrato e não paguei o ato que a construtora pediu, e por motivos pessoais preciso cancelar o contrato e querem me cobrar 10mil reais pra cancelar o contrato.Desrespeito ao cancelamento dos 7 dias, e De acordo com o código do consumidor tenho até 7 dias e vocês não querem cancelar meu contrato sendo que eu tenho esse direito, e ainda fazer uma cobrança absurda desse valor, se eu tivesse esse valor teria dado de entrada no fechamento da venda.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 13:04
Prezada cliente,
Sabemos que sua solicitação já foi atendida e viemos aqui apenas para deixar registrada a finalização da ocorrência, sem qualquer ônus para a cliente e que esta empresa não cobrou qualquer valor pela desistência. Talvez a imobiliária/corretor autônomo possa ter feito tal cobrança, o que é de total desconhecimento desta construtora, tampouco teria nosso aval.
Esperamos revê-la em breve em um de nossos empreendimentos.
Será um prazer atendê-la novamente.
Att.
Equipe de atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:43
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10