Comprovantes de pagamento

Prezada Sra. Renata,

Revisamos todos os chamados abertos pelo Sr. Wesley e as respectivas respostas dadas por esta empresa, através do nosso portal, a vocês.

Todas as informações possíveis lhes foram prestadas corretamente nos chamados respondidos.

A ausência de detalhes que possam "confirmar" os extratos enviados não é razão para entender que a construtora tem "obrigação" de apresentar manualmente determinados cálculos, que são gerados automaticamente pelos sistemas ERP, a partir de índices públicos, como é o caso do Índice Nacional do Custo da Construção.

Por essa razão, sugerimos que fizessem por sua iniciativa os cálculos e confrontassem com o extrato que já lhes foi enviado anteriormente e que, caso identificassem qualquer divergência, que nos apontassem, para melhor entendimento entre nós.

Por fim, não há "recibo" a ser fornecido pois os valores estão sendo abatidos mensalmente dos valores liberados do financiamento habitacional e a Caixa é quem pode lhes apresentar o extrato de liberações, mas jamais emite qualquer "recibo", como vocês desejam.

Para que possam tirar essas e quaisquer outras dúvidas com relação ao financiamento de aquisição de sua unidade, podemos agendar uma call com a chefe do departamento fianceiro, em dia e horário de sua conveniência, de seg a sex, das 9hs às 18hs.

Para isso, basta abrir um chamado com essa solicitação que teremos imenso prazer de lhes atender.

Att.
Equipe de atendimento ao cliente.