Descaso, se recusam a entregar minhas chaves.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2024 às 22:15

ID: 189725475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei meu apartamento em março de ******* com a promessa de entrega do empreendimento para dezembro de *******. Quando pedi meu saldo devedor com a intenção de quitar minhas parcelas a vencer da entrada que eu parcelei eles me informaram que eu devia quase 20 mil de residual de INCC, Sendo que eu já pagava todo mês nas minhas parcelas de entrada o INCC e as parcelas vinham altíssima, quando comprei nunca foi mencionado no momento da compra sobre esse INCC, Mas eu mandei uma negociação em setembro de ******* para parcelar todo meu saldo devedor e eles aceitaram em 30 vezes de *******,00 e todo mês as parcelas estão sendo pagas em dia com ajuste todo mês.
Estou desde março de ******* que foi quando começaram a entregar as chaves tentando um acordo com a Ferraza através do Waths falei com a Eduarda que demorava muito para me responder e sempre vinha com negativas, me mandou um boleto de *******,00 dizendo ser juros de evolução de obra fui lá e paguei, ofereci meu carro como garantia e eles recusaram, ofereci 2 fiadores como pediram e recusaram um, e se negaram a aceitar somente um fiador. Agora estou em negociação com a Leiliane que tbm responde quando quer e somente com negativas me pediram um ato de 5 mil e 18 parcelas do saldo restante que é 19 mil reais. Eu informei que não tenho esse valor que só teria 2 mil que é o que está dentro das minhas condições. Eles se recusam a aceitar minha proposta, não querem entregar minhas chaves. Estou pagando tudo em dia, já vou para 3 Parcela do financiamento com a Caixa Econômica, 3 do IPTU e vou pagar a 3 do condomínio que eu nem posso entrar lá pois nós proibiram e no dia da Assembleia de instalação o Síndico que foi imposto pela construtora disse que nós que não pegamos as chaves não tenho tinhamos que pagar o condomínio e IPTU pois era obrigação da construtora por ela estar em posse da chaves, e agora ele mudou seu discurso dizendo que temos que pagar sim pois se não pagar ficaremos todos inadimplentes e era nossa obrigação. Um detalhe esse síndico foi imposto pela construtora como sindico sem ao menos ter uma votação, não deixaram que nós moradores escolherem um de nossa escolha e colocaram uma administradora tbm colocado pela construtora que não dá nenhuma satisfação de nada para nós moradores. Só sabem enviar boletos assim como a Ferraza tem feito.


Estão se negando entregar minhas chaves, com todas minhas pendências em dia! É um descaso com todos nós, muitas famílias estão sem um retorno. É desumano é desrespeitoso e um sonho que se tornou um pesadelo.


O condomínio está cheio de problemas interno e externo e a construtora não tem feito nada para resolver.


Descaso Total.

Sou do Apartamento 1208A e conheço muitas pessoas que pegaram suas chaves com débitos, sem fiadores, eles estão selecionando quem eles entregam e quem não querem entregar as chaves.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/06/2024 às 19:50

Prezada Sra. Caroline,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Confirmamos que o empreendimento foi entregue dentro do prazo estipulado em contrato, sem qualquer tipo de atraso. Quanto à correção monetária pelo INCC, esta incide sobre o saldo devedor total, abrangendo tanto as parcelas de entrada quanto a parcela de financiamento, conforme detalhado na cláusula 4 do quadro resumo do contrato de compra e venda.

Entendemos que houve propostas enviadas por sua parte, as quais foram submetidas a análise. Conforme os critérios estabelecidos, essas propostas foram negadas, resultando em contrapropostas que não foram aceitas por sua parte.

É importante destacar que todas as unidades e áreas comuns do empreendimento possuem garantias estabelecidas, e nossa equipe técnica está totalmente à disposição para atender às necessidades.

Além disso, conforme estabelecido em contrato, a responsabilidade pelo pagamento de todas as taxas incidentes sobre o imóvel a partir da expedição do habite-se é de responsabilidade do cliente. Adicionalmente, a escolha da administradora e do síndico pela construtora está devidamente registrada na convenção de condomínio.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e facilitar este momento tão importante para você. Muitas famílias já estão felizes e realizadas com a conquista do sonho da casa própria, e esperamos que em breve você também possa fazer parte desse grupo.

Contamos com sua colaboração para tornar esse processo o mais tranquilo possível.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer outros esclarecimentos necessários e trabalhar para encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.

Atenciosamente,