reclamação, sobre eu ter sido impedida de receber a chaves da minha unidade.

Prezado Amanda,

A unidade adquirida em Novembro de ******* tem como data de entrega prevista em contrato, Março/*******. Portanto, a entrega de sua unidade, neste mês de Agosto, aconteceu com antecedência, ao contrário do que foi aqui reclamado. Por favor, consulte seu contrato!

Como a responsabilidade pela manutenção dos jardins passou para os condôminos, desde a entrega da primeira fase do condomínio, há aproximadamente 4 meses, não temos qualquer responsabilidade por mato presente nos jardins.

Quanto à piscina interditada, fique tranquila, novamente a responsabilidade é do síndico, que determina dias de funcionamento em função do plano de tratamento da água e manutenção das instalações, como em qualquer piscina.

As áreas de lazer, conforme memorial de incorporação registrado em cartório, não são equipadas. Porém é praxe desta construtora DAR DE PRESENTE AOS CLIENTES todas essas áreas equipadas e mobiliadas. Por favor, não se preocupe! Consulte seu síndico para conhecer o cronograma de entrega de todos os equipamentos.

Por fim, quanto aos documentos obrigatórios para a entrega das chaves, que trata das vistorias das unidades, informamos que todos os documentos referentes à aquisição de imóvel pelo Sistema Financeiro de Habitação, em especial pelo Programa Minha Casa Minha Vida, devem seguir rigorosos procedimentos de auditoria, sobretudo o PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habit) e portanto devem ser assinados e NÃO PODEM SER RASURADOS.

Em boletim informativo de Janeiro de *******, Edição 01/*******, tomamos o cuidado de informar a todos os adquirentes de unidades até então que AS UNIDADES QUE AINDA NÃO FORAM VISTORIADAS ATÉ O DIA 29/02/******* SERÃO DADAS POR VISTORIADAS E LACRADAS PELA INCORPORADORA. Após essa data, com a obra finalizada, os engenheiros se retirariam do condomínio, após lacrar TODAS as unidades e, portanto, não seria mais possível realizar vistorias.

Isso é necessário para que haja a entrega formal da obra e darmos início ao processo de entrega, para as centenas de famílias que aguardavam suas chaves.

Mas fique tranquilo, isso não interrompe a garantia prevista no manual do proprietário. Consulte-o, no kit de chaves, assim que pegá-las.

Esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas.

Seguimos à disposição!

Att.

Equipe de atendimento ao cliente.

Aos esclarecomentos mencionados:
1) Fui enganada pelo setor de vendas então?
Pois só fechei a compra porquê fui informada que estava pronto e a entrega das chaves seria em dezembro/*******;
2) Quanto à vistoria da umidade onde consta esse informativo no portal? E por que não me enviaram por email ou qualquer outro meio de comunicação? Se foram lacradas, quem retorou esses lacres? Por que ao invés de vocês, imporem que eu assine uma declaração de algo que não fiz, simplismente a editam de forma que fique bom pra ambas as partes?
3) Quanto ao condominio e suas áreas, por que tenho que questionar o síndico e pagar por um serviço, que nem ascesso a minha unidade eu tenho?
Salão de festas em momento algum foi falado pra mim que era uma cortesia e poderia não ser entregue!
Solicito uma solução urgente sobre a entrega da minha unidade!
Caso contrário vocês me obrigaram a procurar todos os meios cabíveis para que isso ocorra, não foi isso q me venderão. Venderão um condomínio com área de lazer completa , e não uma casa de terror. Tremenda falta de respeito.