O que aconteceu
No mês de março de 2025, adquiri um veículo financiado na loja DANPLICAR, acreditando que o carro estava em boas condições de uso e com a documentação em dia.
No entanto, na primeira semana após a entrega, o veículo apresentou vazamento de óleo e o amortecedor estava estourado, demonstrando falta de revisão e preparo do carro para venda. Além disso, ao tentar pagar o licenciamento, descobri que o documento do veículo estava quitado apenas até o ano de 2022, e o sistema de GNV se encontra vencido, impossibilitando a circulação regular do veículo.
Ao entrar em contato com a loja, não fui bem atendido. A proprietária da loja me bloqueou no WhatsApp, dizendo que o problema deveria ser resolvido com o gerente. O gerente, por sua vez, disse que era responsabilidade da dona, ou seja, um jogo de empurra-empurra, sem qualquer solução efetiva.
Somente após mencionar que faria uma reclamação no Procon, a proprietária me desbloqueou, mas até hoje nenhuma providência foi tomada. O carro está parado na minha garagem, sem funcionar e com documentação irregular.
Estou profundamente insatisfeito com a postura da empresa, que demonstra descaso total com o consumidor. Exijo que o problema seja solucionado de forma imediata, com:
A regularização completa da documentação do veículo; A resolução dos defeitos mecânicos apresentados; Ou, alternativamente, a devolução integral do valor pago.
Se não houver resposta e solução urgente, tomarei todas as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.