Caixa de Ferrero Rocher com código de barra sobrepondo a validade, resultando em gosto ruim.
Respondida
Brasília - DF
14/06/2026 às 22:53
ID: 251371927
A caixa de Ferrero rocher veio com um código de barra em cima da validade , tampando, qnd tirei pra olhar rasurou pois estava com cola, só fui olhar pq estava com gosto ruim!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:51
Olá Sra. Cecilia,
Agradecemos seu contato. Sua satisfação e percepção são muito importantes para nós.
Assim que tivemos conhecimento do seu relato, prontamente tentamos contato nos telefones registrados.
Gostaríamos de informá-la ainda, que encaminhamos e-mails e não obtivemos retorno. Pedimos por gentileza, que verifique sua caixa de entrada de e-mails (inclusive lixo eletrônico e spam), para que possamos compreender melhor o ocorrido e se for necessário tomar as providências adequadas com relação à sua reclamação.
Se preferir, entre em contato com nosso (SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero) de segunda-feira a sexta-feira das 8hs as 18hs, através do telefone gratuito 0800 701 6595, ou ainda, encaminhe através deste endereço eletrônico outro telefone e o melhor horário para que possamos entrar em contato.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
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