Chocolate estranho
Respondida
Taubaté - SP
13/07/2026 às 14:17
ID: 253781733
Comprei um chocolate 70% dark com avelã e fiquei bastante decepcionada com a qualidade do produto.
O chocolate estava praticamente sem sabor, com uma textura seca e esfarelando ao ser partido e consumido. Além disso, o recheio também não apresentava o sabor esperado.
Confiei na qualidade dos produtos da marca, por isso essa experiência foi frustrante.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:27
Olá Sra. Mariana,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco