Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2026 às 12:44

ID: 258924865

Prezados,
Segue em anexo, comprovação de duas compras que realizei em datas diferentes, na primeira compra entrei em contato com a loja na qual renovaram o estoque, porém o problema continuou.

Venho, por meio deste e-mail, registrar uma denúncia referente a 10 unidades de ovos produto da marca Kinder, especificamente um Kinder Ovo, que apresentou condições impróprias para consumo.

Ao abrir a embalagem, foi constatada a presença de mofo e larvas no interior do produto, confirmando contaminação e oferecendo risco à saúde do meu sobrinho de 6 anos, no qual passei constrangimento.

Considero a situação grave, especialmente por se tratar de um alimento destinado principalmente ao público infantil, meu sobrinho de apenas 6 anos, ingeriu um dos ovos contaminado.

Solicito que o caso seja devidamente apurado, incluindo a verificação do lote e das condições de fabricação, armazenamento e comercialização do produto, bem como a adoção das medidas cabíveis para evitar que outros consumidores sejam expostos ao mesmo problema, como eu fui.

Tenho registros fotográficos do produto, da embalagem e das condições encontradas, e posso encaminhá-los para auxiliar na INVESTIGAÇÃO.

AGUARDO O RETORNO PARA RESOLVER MINHA SITUAÇÃO.

Dados do produto:
Produto:10 Kinder Ovo
Lote: 002210-NM
Validade: 13/10/2026
Datas da compra: 05/08/2026(4 Unidades) &
(6 Unidades)10/09/2026. Mesmo lote
Local da compra: Lojas Americanas CENTRO de RIO BONITO/RJ.
Aguardo o retorno e as providências cabíveis diante da gravidade do ocorrido.