Kinder Joy veio com itens errados da coleção Super Mario
Resolvido
Camaragibe - PE
17/06/2026 às 16:37
ID: 251672997
Fiz a compra de uma caixa kinder joy com 2 unidades do super mario, e dentro veio unidades de outra colação, bem frustrante a compra de um produto que sabemos não ser dos mais baratos.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:15
Olá Sr. Fábio,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:41
Responderam muito rápido, e resolveram mais rápido ainda. Outras empresas poderiam aprender com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10