Nutella com bolinhas e gosto ruim, SAC com péssimo atendimento e falta de controle de qualidade.
Respondida
Porto Feliz - SP
15/07/2026 às 23:14
ID: 254041263
Fiz uma compra de 15 Nutellas na loja oficial no mercado livre, paguei 42,00 em casa, faço
Cookies para ter um aumento de renda porém entre as 15 uma veio com umas bolinhas parecendo ovinho o gosto da horrível e está dentro da validade, fico impressionada como uma empresa grande dessa não tem controle de qualidade
Vi aqui mesmo no site várias reclamações desse tipo, liguei no SAC UM PESSIMO ATENDIMENTO
Não quero ficar no rejuizo pois uso essa marca desde de sempre
Como o sac é ruim resolvi reclamar aqui, espero que entre em
Contato comigo pois um empresa desse porte deveria treinar mais seu sac e equipe de qualidade
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:22
Olá Sra. Angélica,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco