Nutella com qualidade inferior e sabor ruim
Resolvido
São Carlos - SP
22/05/2026 às 17:57
ID: 249428325
Comprei 2 Nutella de 375g no Atacadão s/a e ambos potes estão com um Nutella com a qualidade inferior, não estão cremosas está uma pasta ruim sem sabor vc passa no pão fica uma pasta dura está com uma qualidade horrível
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:59
Olá Sra. Mayra,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:45
Entraram em contato comigo de imediato, me ofereceram o ressarcimento do valor pago. Agradeço muito pela atenção irei compra um novo produto com ctz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10