Nutella com textura granulada e desagradável
Respondida
Canoas - RS
24/08/2026 às 16:14
ID: 257252029
Comprei um pote de Nutella hoje e, ao abri-lo, percebi que a textura estava diferente do habitual. Todo o conteúdo do pote apresenta pequenas bolinhas/grumos, o que deixou o produto com uma textura desagradável e tornou a experiência de consumo bastante diferente do esperado.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:48
Olá Sra. Fernanda,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco