Calçado caindo do pé, mesmo com numeração correta, e mau atendimento pós-venda.

CALÇADO CAINDO DO PÉ, MESMO COM NUMERAÇÃO CORRETA.

Comprei um tênis casual em Knit etron pela internet. Recebi o produto dentro do prazo. O tamanho estava correto. Ao provar o calçado, notei facilmente que o pé direito estava mais frouxo que o pé esquerdo. Estava saindo do pé com muita facilidade. Ao caminhar, o calcanhar sai do calçado. O calçado do pé esquerdo está OK, "preso" ao pé, não saindo do calçado quando caminha. É perceptível que o calçado do pé esquerdo o tecido elástico faz leve pressão no peito do pé e isso já não ocorre com o calçado do pé direito, ou seja, não há sensibilidade de leve pressão no peito do pé. Não é possível afirmar, mas dá a sensação que o calçado do pé direito está + largo, + frouxo, que foi provado algumas vezes e acabou esgarçando um pouco.

Fiz contato com a empresa pelo whatsapp. Mandei fotos, vídeos e a resposta foi: "De acordo com as fotos, o produto foi enviado correto e não podemos seguir com a troca pois não é defeito, ambos são do mesmo tamanho".

Ocorre que eu não reclamei do tamanho, mas sim que o calçado está frouxo, saindo do pé.

Infelizmente só fui verificar o Reclame Aqui após ter recebido o produto, mas notei há outras reclamações exatamente com a mesma situação. É lamentável, mas a qualidade é ruim e o pós venda é péssimo.

Já comprei pela internet calçados da Democrata, da Di Franca e da Laroche. Inclusive da Laroche tive que efetuar a troca e o atendimento foi impecável. Não fizeram nenhum questionamento quanto a necessidade de troca do produto. Me enviaram o código de devolução (pelos Correios) e recebi outro calçado.