Resolvido

Demora no reembolso após devolução de bota e falta de resposta da empresa

Ferricelli

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei uma bota mês passado, pedido *****.

Como a bota não ficou boa pra mim, devolvi o produto, conforme orientações da empresa.

Passadas algumas semanas, não tive nenhuma notícia do meu reembolso.

Já mandei mensagem questionando a empresa, mas fiquei sem resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ferricelli respondeu

    15/09/2026 às 14:02

    Olá boa tarde, em primeiro momento foi solicitado a troca do produto e seguimos com o protocolo, gerando o código de postagem como registro de troca, foi enviado o cupom para o cliente para o novo pedido, porém ele solicitou o reembolso que foi feito no mesmo dia (09/09/2026). Enviamos o comprovante de estorno via whatsapp.

    Seguimos a disposição, equipe Ferricelli.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Embora empresa informe que eu solicitei a troca do produto, na verdade eu solicitei o reembolso do valor . Entretanto depois de um contato um pouco demorado, a empresa realizou o reembolso. Embora ainda não apareça o crédito e meu cartão de crédito. O que vou verificar nas próximas faturas.