O que aconteceu
Em novembro/25 comprei um Sapatenis Casual Masculino na loja oficial da marca no Mercado Livre. O produto chegou conforme o esperado, porém, já apresenta defeitos no cabedal. O calçado está novo ainda mas está rasgando na lateral conforme as fotos em anexo. Repare que a sola do calçado ainda está muito nova. Solicito análise do problema e desejo um novo calçado do mesmo número e modelo.
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4Interações da reclamação
Ferricelli respondeu
19/03/2026 às 07:35
Olá !
Boa tardee !
A equipe da Ferricelli já identificou o caso mencionado e está cuidando da tratativa com prioridade.
O cliente será contatado diretamente via WhatsApp para que o atendimento seja finalizado da forma mais rápida e eficaz possível.
A marca reforça seu compromisso com a satisfação dos clientes e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.