Tênis rasgaram no solado e falta de retorno da empresa
Respondida
Pelotas - RS
14/08/2026 às 14:25
ID: 256480445
Comprei dois sapatos pedidos ***** e *****.
Dois tênis casual masculino Ferricelli Midnight em material Techfeet em cores diferentes, mas mesmo modelo.
Os dois rasgaram no mesmo local, junto ao solado.
Acredito que seja uma falha de fabricação, pois o mesmo material e modelo rasgaram em local idêntico.
Enviei mensagem para a empresa e não recebi qualquer tipo de retorno.
Nesta empresa que tem muito anúncio na redes sociais deveria se preocupar mais com os cliente, pois a partir destes dois prejuízos nunca mais vou comprar na ferricelli.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:03
Olá !
Boa tardee !
A equipe da Ferricelli já identificou o caso mencionado e está cuidando da tratativa com prioridade.
O cliente será contatado diretamente via WhatsApp para que o atendimento seja finalizado da forma mais rápida e eficaz possível.
A marca reforça seu compromisso com a satisfação dos clientes e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.