Camisa da Seleção Brasileira falsificada e demora na devolução

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que teve com o pedido #*****.

Verificamos que nosso time já realizou contato anteriormente para prestar esclarecimentos sobre o atraso no envio e também sobre a solicitação de devolução do produto.

Pedimos desculpas pela demora na entrega. Infelizmente, em alguns períodos ocorrem atrasos operacionais e logísticos que podem impactar o prazo de postagem e transporte do pedido.

Sobre o produto recebido, sentimos muito que a peça não tenha atendido às suas expectativas. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e o feedback informado é extremamente importante para nossa equipe.

Quanto à solicitação de devolução, ela permanece em andamento junto ao setor responsável. A etiqueta reversa ainda não foi enviada devido à fila operacional atual, porém sua solicitação já está registrada e seguirá normalmente até a conclusão do atendimento.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de deixar sua solicitação sem retorno, e seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Ferro Shop