Me venderam luvas vencidas e não querem fazer a troca
Em réplica
Campinas - SP
16/12/2020 às 08:50
ID: 116749959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos nessa loja entre eles luvas isolantes, e elas tem validade, porém nos venderam vencidas.. Fomos ver sobre a troca , e eles não trocam.. Preciso de uma solução
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 19:18
Olá José Henrique,
Bom dia
As luvas adquiridas podem ser renovado o teste em laborátório especializado em qualquer momento. A Norma técnica para esse tipo de luva informa que esses testes devem ser feitos pelo menos a cada 1 ano. Logo, você pode utilizar esta luva quantas vezes quiser, desde que validado o teste após 1 anos, 2 anos etc.
Com relação a sua solicitação de devolução/troca do produto adquirido na nossa loja física, informamos que temos como procedimento interno de aceitar essa troca em até 30 dias da data da compra, desde que o produto esteja com a embalagem em perfeito estado e não poderá ter sido utilizado. No seu caso, você utilizou a luva por 35 dias, conforme fotos registradas no ato da sua visita e por isso a sua solicitação de troca do produto não foi aceita.
Réplica do consumidor
17/12/2020 às 08:27
BOM DIA!
NÃO ATENTAMOS NA COMPRA , ATÉ PORQUE CONFIAMOS NOS ESTABELECIMENTOS.
E O MATERIAL JÁ FOI VENDIDO VENCIDO POR 2 ANOS.
SE CASO NÃO RESOLVEREM POR AQUI , IREMOS VER OUTROS MEIOS.
Réplica da empresa
17/12/2020 às 10:49
Bom dia
A questão que estamos mencionando é que a luva foi utilizada. Como você utilizou por 35 dias não há condição de troca.
Certo da sua compreensão.