Atraso

Olá, Ronaldo.

Lamentamos a sua insatisfação com o prazo da operação e entendemos o impacto que esse tipo de situação pode gerar na sua percepção sobre o atendimento.

No caso mencionado, o carregamento sofreu impacto por questões operacionais externas, alheias à responsabilidade direta da companhia, o que acabou refletindo no prazo de conclusão do processo. Ainda assim, reforçamos que todos os nossos atendimentos são conduzidos em conformidade com as condições previstas em contrato e com os procedimentos aplicáveis à operação.

Seguimos comprometidos em atuar com responsabilidade, transparência e foco na melhoria contínua dos nossos processos, buscando sempre minimizar impactos e garantir a melhor condução possível em situações dessa natureza.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Time Fertgrow