Compra não entregue na totalidade e saldo em dinheiro não devolvido.
Resolvido
Fortaleza - CE
26/07/2023 às 12:03
ID: 168942087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março de ******* comprei 32 toneladas de Ureia, vide contrato de compra e venda n N *******. No carregamento em abril (NF *******) somente 30,75 toneladas foram carregadas. A empresa alega motivos fiscais para o não cumprimento do contrato.
Ok, tudo bem. Na inviabilidade econômica de pagar novo frete para retirar esse saldo, a FERTGROW deveria ressarcir o valor em reais, pago antecipado, equivalente a R$ 4.*******,00. A empresa se nega a resolver o problema de maneira econômica e inteligente.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 19:57
Prezado cliente,
Lamentamos pela experiência adversa que teve com a entrega de seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que, após avaliarmos o seu caso, chegamos a um acordo e resolvemos a questão de forma satisfatória para ambas as partes.
Entendemos a importância da transparência e compromisso em nossos negócios, e agradecemos por sua compreensão durante este processo. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos à sua disposição para qualquer futura necessidade.
Atenciosamente,
Time FERTGROW
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 21:19
O saldo foi devolvido via transferência bancária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7