O que aconteceu
Fiz a compra de um kit para cabelos cacheados infantil. Shampoo tutifruti e mousse cabelos cacheados.
Ao receber os produtos notei que eles pareciam vazios, chegaram com a quantidade do produto duvidosa. Era praticamente metade do frasco. Tentei contato com a empresa através do WhatsApp e não consegui sucesso e nem resposta.
O produto por si só não atendeu as minhas expectativas, na propaganda parece muito melhor do que realmente é. Mas até aí é um bom marketing. Mas aceitar um produto pela metade não achei justo.
Ele é muito caro pra eu pagar e receber menos do que deveria.
Segue as fotos
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4Interações da reclamação
Férus respondeu
11/08/2026 às 15:41
Olá Barbara!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são envasados de acordo com a quantidade informada em suas respectivas embalagens. No caso dos itens mencionados, o shampoo possui 180 ml e o mousse 120 ml, conforme descrito no rótulo. Nossas embalagens seguem um padrão de fabricação da marca e, por esse motivo, nem sempre o frasco aparenta estar totalmente preenchido, embora contenha a quantidade correta de produto.
Sobre a dificuldade em obter atendimento, pedimos desculpas pelo transtorno. Não recebemos sua mensagem mas já entramos em contato com o seu contato conforme informado em seu cadastro no site.
De qualquer forma, agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para analisar seu caso com mais detalhes e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos produtos recebidos.
Atenciosamente,
Equipe Férus Cosméticos