Não recebi o estorno da compra no prazo

Fiz uma compra no dia 16 de março, assim que chegou o produto quis devolver por não estar satisfeito, entrei em contato com a loja pelo único canal de atendimento, houve uma demora na resposta e pediram pra eu entregar o produto e emitiram uma NF, devolvi o produto e hoje faz 10 dias que o produto chegou na loja e não recebi o estorno e nem resposta no whatsapp.