O que aconteceu
Bom dia , comprei uma sunga da marca ferzon pelo app de netshoes dia 06/01/******* , Fui a praia com a mesma no dia 19/01/******* e após isso nunca mais foi conseguir usáhttps://*******ós a chegada da praia lavei a mesma e coloquei para secar , no dia seguinte a sunga estava com umas manchas estranhas que não saiu de jeito nenhum.
Acredito que as manchas sejam de uma parte lateral da sunha que contém a cor verde e preta.
Resumindo paguei *******,00 para usar uma única vez . Não compre sunga desta marca aparentemente são boas mas a minha deu esse detalhe .
Tenho sunha da C&A que custaram 50,00 e já estão comigo a a mais de 3 anos .
Site da fabricante da sunga.
https://*******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ferzon respondeu
29/01/2023 às 16:47
Olá Sr Eduardo, boa tarde!
Sr Eduardo ficamos tristes em saber que teve um problema com seu pedido e que não entrou em contato conosco, para informar o ocorrido, através do e-mail ou do whatsapp que estava informado na carta que acompanhou seu pedido.
Nosso whatsapp é um canal aberto com os clientes para qualquer suporte necessário desde o ******* da entrega, orientações de lavagem ou qualquer outra dúvida ou necessidade do cliente.
Sr Eduardo essa sunga é uma das mais vendidas e mais queridas da marca Ferzon e nunca havíamos recebido uma reclamação quanto a qualidade desse ou de qualquer outro produto da marca.
Informo que esse e todos os demais produtos que são desenhados e produzidos pela marca Ferzon passam por rigorosos testes de qualidade incluindo de lavagem antes de serem aprovados e disponibilizado para venda.
Essa peça Ferzon modelo Roomy, por exemplo, é produzida com poliamida com proteção solar UV50+ com costuras detalhadas e reforçadas com detalhes laterais em cores para fazer sua ida na piscina ou na praia sucesso garantido.
Sr Eduardo se deseja que sua peça Ferzon mantenha as características originais é obrigatório seguir as orientações de lavagem que constam na etiqueta, pois é um produto de 1 linha e, por isso, demanda cuidados específicos assim como qualquer peça de alto padrão.
Embora, por uma análise inicial, apenas das fotos enviadas, informo que aparenta ter sido erro no processo de lavagem. De qualquer modo vamos entrar em contato em seu whatsapp para orientar a troca.
Junto com sua nova peça enviaremos, também, uma carta explicando detalhadamente o processo de lavagem para que não aconteça novamente.
Nós da Ferzon queremos que o Sr curta ainda muitos dias de sol, praia e piscina com sua sunga Ferzon.
Atenciosamente,
Samuel Veloso
Atendimento ao cliente Ferzon