O que aconteceu
Em 26/08/2026, ao tentar entrar no Camarote Ballantines, em Barretos/SP, não consegui passar pela catraca devido à minha circunferência corporal. Já havia realizado o reconhecimento facial e minha entrada estava liberada. A funcionária responsável pediu que eu tentasse passar e, como não foi possível, girou a catraca e autorizou minha entrada.
Em 27/08, procurei a mesma funcionária, que autorizou novo reconhecimento facial e entrada pela lateral. Realizei o procedimento e entrei por volta das 23h. Depois, fui abordada por um segurança, expliquei o ocorrido, mostrei minha pulseira e me ofereci para refazer o reconhecimento. Ele disse que estava tudo certo.
Por volta das 5h de 28/08, ao sair, outro segurança fez gesto de que estava de olho em mim, bateu em meu ombro e afirmou que sabiam que eu estava no local sem pagar. Solicitei a PM, mas fui informada de que não compareceria por não haver [Editado pelo Reclame Aqui]. A situação durou mais de uma hora, até a manhã de 28/08. Solicito o registro dos fatos e a preservação das imagens e registros de acesso dos dias 26 a 28/08.
Envolvidos: ***** (segurança); ***** (chefe dos seguranças); ***** (coordenador do Camarote).