Dúvida

Olá, Julia! Espero que esteja bem.

Observei que já havia entrado em contato conosco através dos canais de atendimento, e sua ******* na nossa fila aguardando a vez de ser atendida.


Conforme nossa conversa por WhatsApp, pudemos esclarecer sua dúvida em relação ao resgate dos presentes recebidos pela lista de casamento. O prazo de liberação dos presentes é de 30 dias corridos, e após essa data os presentes já ficam disponíveis para que você escolha como prefere resgatar, seja em dinheiro ou em produtos físicos.


Prezando pela melhor experiência possível, foi ofertada a antecipação dessa liberação e agora o valor dos presentes recebidos até o momento já está disponível na carteira do seu evento!


Já a respeito da sua dúvida quanto ao frete, esclarecemos que o valor pago por seus convidados é composto pelo presente e o cartão presente, que a versão digital está disponível no painel de ''Recebidos'' do seu evento e a versão física será entregue no seu endereço após a data do seu evento.


Pedimos desculpas caso esse mal entendido tenha afetado sua experiência conosco, Julia!


Me coloco à disposição caso tenha qualquer dúvida, assim como nossa equipe de suporte também está de prontidão através dos canais de atendimento!


Atenciosamente,

Mariana Guilherme | Festalab Company