[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Salvador - BA
22/07/2024 às 20:57
ID: 193534223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla no dia 10/08/24 criei minha conta no site joliz by festa lab, varias pessoas confirmaram presença mandaram ate um presente no valor de 50,00 pra mim e so por que mudei a data do evento o site sumiu com meu dinheiro aguardo retorno ou nao vou deixar barato isso e [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 16:58
Olá, Carine! Espero que esteja bem.
Agora que concluímos seu atendimento através da nossa conversar por WhatsApp, gostaria de também deixar um breve resumo por aqui para que possa ser completamente compreendido, ok?
Após o seu contato, verificamos que o evento que estava com as confirmações de presença e onde foi feita a compra do presente, tinha sido apagado. Por isso restauramos o evento e liberamos o valor do presente para você usar, podendo saca-lo ou usa-lo para resgatar produtos em nossa loja!
Se quiser realizar o saque é só seguir esse passo a passo:
1. Entre em sua conta no site https://*******
2. Clique no menu no canto superior direito (com o bonequinho e as três listrinhas)
3. Clique em Meus Eventos
4. Clique no evento que deseja realizar o saque
5. Clique em Carteira
6. Clique em Sacar em dinheiro
7. Inserir o valor que deseja sacar
8. Clique em Ir para o saque
9. Conferir se os dados estão certos e confirmar saque!!
Abraços e uma ótima semana!
João Guerra | Festalab Company
Consideração final do consumidor
28/07/2024 às 08:27
A empresa respondeu no entanto nak confio mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10