Ignoram meu contato para devolução de produto

Comprei 2 esqueletos - pedido *******. Porém, não era o que eu esperava! São menores do que imaginei. Como estava escrito na descrição uma obs: fora da caixa 66cm, eu pensei que o tamanho do esqueleto fora da embalagem seria 66cm, principalmente porque ele estava com uma valor superior a outros similares. Me enganei. Por isso, me arrependi da compra e quero devolvê-lo. Porém, a empresa não me responde. Enviei 2 e-mails e uma mensagem no WhatsApp, que foi visualizada e ignorada!

Será que vou precisar apelar ao PROCON? Arrependimento da compra é direito só consumidor! E, a empresa tem a obrigação de devolver integralmente todo o valor pago. Inclusive, o valor para emissão de nota fiscal, que não deveria nem ter sido cobrado!

Aguardo código de postagem!