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Belo Horizonte - MG

16/07/2022 às 10:49

ID: 146873635

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados senhores, bom dia!

No dia 29/06 realizamos compra via site @festas referente ao produto Chantilly Decor.

Pedido nr.*******02-01 no valor de R$ *******,65 pago via boleto no dia 29/06.

O prazo de entrega era 08 dias úteis.

Passado o prazo entramos em contato com a empresa e para nossa surpresa a resposta foi que "o produto não seria faturado por falta".

Fomos direcionados ao financeiro par restituição do valor no dia 08/07 onde repassamos os dados bancários para recebimento do valor.

O descaso com o cliente é notório! Não repassam informações sobre datas a serem cumpridas.

Em todo momento somos nós que procuramos a empresa para restituição do valor e somente recebemos informação que está em andamento.

A empresa não foi prestativa ou proativa em solucionar essa ocorrência causada falta de gestão do site e compras.

E ficam protelando solução. Total descaso com o cliente.

Grato.