Produto errado enviado e falta de suporte
Respondida
Ibirama - SC
11/08/2026 às 12:26
ID: 256168271
Fiz uma compra na Shoppe, de um item e me enviaram totalmente outro (comprei 2 arvores e me mandaram mesa ) tive que ir atras de whats, telefone fixo, instagram para que me respondessem, o chat da shoppe fica online e nao me retornou, so tive retorno com outra vendedora de outro setor, eu iria precisar da mercadoria que comprei para o final de semana, frustrei meu cliente e sai frustrada da situação!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:56
Sentimos muito por toda a situação e pela frustração causada. Não era essa a experiência que queríamos proporcionar.
Nós realizamos o retorno pelo chat da Shopee, porém não obtivemos resposta na última conversa. A plataforma também nos limita às opções de solução disponibilizadas por ela. Seguimos à disposição para buscar a melhor solução possível dentro das opções disponíveis na própria plataforma.
Entendemos o transtorno causado e lamentamos que sua experiência tenha sido dessa forma. Estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.