Festiwa Veículos

Reclamar dessa empresa

Coronel Fabriciano - MG

07/02/2026 às 23:13

ID: 240097731

Título da reclamação:
Defeitos ocultos em veículo adquirido ausência de solução por parte da Festiwa Veículos

Texto da reclamação:

Venho, por meio deste, registrar reclamação formal em face da empresa Festiwa Veículos Ltda., inscrita no CNPJ n *****, situada na *****, n *****, bairro *****, *****/MG, CEP *****, atuante no ramo de comercialização de veículos automotores.

No dia 26 de Dezembro de 2026, adquiri junto à referida empresa um veículo Chevrolet Classic, confiando na idoneidade da loja e na regularidade do produto ofertado. Todavia, após a aquisição, surgiram defeitos ocultos relevantes, os quais não foram informados no momento da venda e somente se manifestaram após o uso normal do veículo.

Ressalto que tais defeitos comprometem o funcionamento, a segurança e a confiabilidade do automóvel, caracterizando vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90). Trata-se de problemas preexistentes à compra, impossíveis de serem detectados pelo consumidor médio no momento da aquisição.

Busquei contato com a empresa por meio dos canais disponibilizados inclusive pelos telefones/WhatsApp ***** e *****, bem como pelo site ftwveiculos.com.br na tentativa de obter uma solução amigável. Contudo, até o presente momento, não obtive resposta satisfatória, tampouco providências eficazes para sanar os defeitos apresentados.
Diante do exposto, solicito que a Festiwa Veículos assuma sua responsabilidade legal, promovendo a devida reparação dos defeitos, ou, conforme o caso, a substituição do veículo, abatimento proporcional do valor pago ou a rescisão do contrato com restituição dos valores, conforme prevê a legislação consumerista.

Registro esta reclamação com o objetivo de obter uma solução justa e definitiva, evitando, se possível, a adoção de medidas administrativas ou judiciais cabíveis.

Aguardo posicionamento e providências por parte da empresa.

Atenciosamente,
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