Venda de veículo usado com vício oculto e recusa de reparo pela agência
Não respondida
Piracema - MG
15/01/2026 às 08:37
ID: 237737557
Venda de veículo com vício oculto e recusa de reparo prejuízo ao consumidor
No dia 13/12/2025 adquiri um veículo VW Gol 1.0, ano/modelo 2011/2011, junto à agência Festiva Veículos Ltda., em Belo Horizonte/MG.
Dois dias após a compra, em 15/12/2025, ao levar o veículo para uma revisão básica (óleo, correia, alinhamento), foi constatado defeito grave no motor junta do cabeçote queimada, caracterizando vício oculto preexistente, conforme laudo técnico emitido por oficina especializada.
O carro permaneceu parado por mais de 20 dias, só ficando pronto em 06/01/2026, gerando prejuízo financeiro e impossibilidade de uso do bem.
O custo total do reparo foi de R$ 4.639,00, valor que tive que arcar integralmente, pois a agência se recusou a realizar o conserto ou custear qualquer parte, mesmo após notificação, envio de vídeos, laudos e tentativas de acordo amigável.
A empresa se ampara em cláusula de venda sem garantia, porém tal cláusula não afasta a responsabilidade por vício oculto, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que tentei resolver de forma amigável diversas vezes, inclusive propondo acordo parcial, mas não obtive resposta ou solução.
Registro esta reclamação para:
Tornar pública a conduta da empresa;
Tentar solução administrativa final;
Alertar outros consumidores.
Caso não haja solução, sugerindo ao menos o reembolso total ou parcial do valor do conserto, a questão seguirá para Procon e Juizado Especial Cível.
Aguardo posicionamento da empresa