Festpan Alimentos

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Barra Mansa - RJ

01/08/2025 às 09:03

ID: 223502255

Sou confeiteira e venho relatar um problema muito sério que tive com o spray desmoldante da sua marca. Desde que iniciei minha produção de bolos e doces, utilizo sprays tanto da sua marca quanto da Iceberg e nunca tive qualquer tipo de problema até agora.

Ontem, durante uma produção grande de brigadeiros (aproximadamente 300 unidades), utilizei o spray na placa posicionadora dos docinhos, como sempre faço. Porém, ao experimentar um dos brigadeiros, percebi um gosto horrível, de ranço, que acabou contaminando toda a produção.

Infelizmente, tive que descartar todos os brigadeiros, além de perder ingredientes como 10 unidades de leite condensado, creme de leite, entre outros. Precisei refazer tudo às pressas, o que gerou não só prejuízo financeiro, mas também desgaste físico e emocional.

Sempre priorizei a qualidade dos insumos que uso e confiei na marca, por isso essa situação me deixou extremamente frustrada e decepcionada. Solicito, por gentileza, que esse caso seja analisado com atenção. Tenho o lote do produto e estou disposta a fornecer fotos ou mais informações, caso necessário. Também gostaria de saber se há possibilidade de algum tipo de compensação.

Desde já agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,
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