Reembolso
Resolvido
Osasco - SP
21/05/2026 às 10:05
ID: 249273489
Estou com saldo no cartão do meu filho e não consigo pedir o reembolso a própria escola já entrou em contato e eles não dão retorno estou a 30 dias esperando o retorno
Eu já entrei em contato e falam que quem pede o reembolso e a escola a escola está tentando e não tem retorno
A escola arou de usar o sistema e agora não consigo pegar meu dinheiro bde volta
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:29
Olá, Sr. Ricardo. Tudo bem?
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve uma falha de comunicação durante o processo, o que acabou gerando essa intercorrência. Conforme alinhamos em nosso contato paralelo, já estamos seguindo com o processo de reembolso para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Lamentamos pelo desconforto causado e reforçamos que estamos à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe FestPay
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:24
O atendimento depois da reclamação aqui no site foi ótimo e muito rápido
Mas o tempo perdido antes de chegar nesse ponto e nota 0
Por isso da nota 5 atendimento após reclamação 10 mas toda raiva e demora antes 0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5