O que aconteceu
Estou com saldo no cartão do meu filho e não consigo pedir o reembolso a própria escola já entrou em contato e eles não dão retorno estou a 30 dias esperando o retorno
Eu já entrei em contato e falam que quem pede o reembolso e a escola a escola está tentando e não tem retorno
A escola arou de usar o sistema e agora não consigo pegar meu dinheiro bde volta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Festpay Tech Solucoes em Tecnologia da Informacao Ltda respondeu
21/05/2026 às 12:29
Olá, Sr. Ricardo. Tudo bem?
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve uma falha de comunicação durante o processo, o que acabou gerando essa intercorrência. Conforme alinhamos em nosso contato paralelo, já estamos seguindo com o processo de reembolso para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Lamentamos pelo desconforto causado e reforçamos que estamos à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe FestPay
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5O atendimento depois da reclamação aqui no site foi ótimo e muito rápido Mas o tempo perdido antes de chegar nesse ponto e nota 0 Por isso da nota 5 atendimento após reclamação 10 mas toda raiva e demora antes 0