O que aconteceu
Tentei contato pelo whatsapp da empresa através do fale conosco e via e-mail, sobre a validação do telefone para fazer recarga e simplismente estou a ***** horas esperando um tecnico para auxilio e não consigo, ja cadastrei ***** telefones diferentes e não chega o SMS. Preciso fazer recarga e simplismente não tenho retorno. PESSIMO ATENDIMENTO.
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4Interações da reclamação
Festpay Tech Solucoes em Tecnologia da Informacao Ltda respondeu
19/02/2025 às 10:46
Olá, Gabriela.
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento ágil e eficiente, e entendemos como a demora no suporte pode ser frustrante.
Verificamos sua solicitação e identificamos o problema, que já foi resolvido. Você já pode validar seu telefone e realizar sua recarga normalmente. Caso ainda precise de qualquer auxílio, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos sua paciência e confiança em nosso serviço!
Atenciosamente,
Festpay