Demora no retorno e no envio do produto, com solicitação de reembolso pendente.
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 13:34
ID: 256867965
É a segunda vez que reclamo nesse canal por conta da demora de retorno. Minha reclamação era referente a demora para enviar o produto, depois de uns dias tive retorno da atendente e ela foi super tranquila comigo (reconhecendo que ela é educada e atenciosa). Me informaram que semana passada iria ser feito o envio, e segui aguardando. Porém, informei na última quinta que se não fosse enviado até o final da semana, eu gostaria de receber apenas o reembolso. Estou desde semana passada aguardando resposta sobre meu caso, não tenho o conjunto em mãos, não tenho meu dinheiro de volta e muito menos alguma resposta pelos canais de comunicação deles. Está sendo muito frustrante ter que ficar cobrando sobre algo que seria resolvido em menos de uma semana. Não sei mais o que faço, quer dizer que tenho que aguardar a boa vontade deles de me responderem?