O que aconteceu
Comprei um conjunto de panelas que apresentou defeitos e, desde então, tento resolver o problema sem sucesso.
Meu nome é Juliana da Silva Costa. Comprei um jogo de panelas para indução em 10/09/2026, por R$ 1.400,00, de um vendedor chamado Leandro, em um stand montado em frente a um mercado. Estou entrando em contato pelo endereço informado no cartão que recebi na compra.
As panelas passaram a grudar os alimentos durante o uso. Reclamei com o vendedor em 27/09 e enviei uma foto. Em 30/09, encaminhei outra foto e pedi a troca. Voltei a cobrar em 02/10, 07/10 e 08/10. Ele informou que havia solicitado a troca e depois me passou o contato de outra pessoa, mas o problema ainda não foi resolvido.
Entrei em contato diversas vezes com o vendedor, encaminhei fotos e solicitei a troca. Apesar das promessas de solução, até hoje a troca não foi realizada. Também fui encaminhada a outro contato, mas continuo sem uma resposta efetiva.