Carro novo com pane elétrica grave e recusa de devolução integral do valor pago
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 17:11
ID: 229230459
Comprei um carro à vista e, dois dias após a compra, o veículo apresentou pane elétrica completa, travando volante, aceleração e desligando em movimento, um risco grave à minha segurança.
O carro foi devolvido para conserto, porém, após as conversas e lista extensa de reparos necessários, ficou claro que o veículo já apresentava diversos problemas e não me sinto segura em permanecer com ele.
Mesmo assim, a loja insiste em realizar descontos indevidos no valor da devolução, o que é ilegal, já que o carro apresentou vício oculto grave dentro de poucos dias.
Até descontos de guincho eles queriam subtrair do valor, detalhe EU PAGUEI O GUINCHO e eles alegam ter a notinha de serviço (a mesma que eu deixei no carro para eles verem que tive que solicitar guincho)
Já tentei resolver de forma amigável, mas não houve comprometimento nem transparência.